KLANT: Ikea Hasselt (Escape-events)
OPDRACHT: Zorg voor een persoonlijke ontvangst van de klanten en intervenieer met acts op het winkelparcours tijdens de openingsweek van de nieuwe vestiging.
ACT: WELKOM. Elke klant wordt  persoonlijk begroet . Bij sommigen wordt de naam gevraagd. Een medewerker volgt de klant en geeft zijn/haar naam door aan de acteurs verderop waardoor de klant tot tweemaal toe het gevoel krijgt echt herkend te worden.